Hur många av de medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?
Redovisning: Andel i procent som får svar på e-post inom två dygn.
|
Södertälje 2008 |
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
81 |
93 |
77 |
Bättre än vid den senaste mätningen
Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare?
Redovisning: Andel i procent som via telefon får kontakt med en handläggare.
|
Södertälje 2008 |
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
56 |
67 |
60 |
Bättre än vid den senaste mätningen
Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen?
Redovisning: Upplevt bemötande i procent.
|
Södertälje 2008 |
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
God: 67%
Medelgod: 3%
Totalt: 100% |
God: 53%
Medelgod: 34%
Dålig: 13%
Totalt: 100% |
God: 67%
Medelgod: 28%
Dålig: 5%
Totalt: 100% |
Sämre än vid den senaste mätningen
Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar?
Redovisning: Antal timmar per vecka som huvudbiblioteket har öppet utöver tiden 8-17 på vardagar.
|
Södertälje 2008 |
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
22 |
21 |
12 |
Sämre än vid den senaste mätningen
Hur många timmar/vecka har simhallen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar?
Redovisning: Antal timmar per vecka som simhallen har öppet utöver 8-17 på vardagar.
|
Södertälje 2008 |
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
46 |
46 |
26 |
Samma resultat som vid den senaste mätningen
Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats?
Redovisning: Antal dagar från ansökan till plats på äldreboende.
|
Södertälje 2008 |
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
31 |
31 |
47 |
Samma resultat som vid den senaste mätningen
Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd? [Tid för beslut]
Redovisning: Antal dagar mellan första kontakt och beslut.
|
Södertälje 2009 |
Genomsnitt alla kommuner 2009 |
|
|
20 |
12 |
|
Ny fråga, ingen jämförelse.
