"Vad tycker du om den Ferarri du inte har?"

"Svinarps starke man" , satir och karikatyr i kommunmiljö som medel för  att underhålla oss på söndagkvällarna. Och en diskussion har dykt upp om detta spär på politikerföraktet och nidbilden av kommunal verksamhet.

 Jag tillhör dom som menar att man måste tålas att granskas och göras till lite åtlöje ibland när man arbetar i en kommun. Man kan tycka vad man vill om detta, men det verkar djupt rotat i svenska själen att får ösa ur sig tyckande om kommunalarbetare. Vem känner inte igen bilden av gatuarbetare som hänger på spaden.....

 Samtidigt verkar förhållandet mellan medborgare och kommuner (offentlig verksamhet generellt) var lite komplext. I en nyligen utkommen bok: "Varumärken i offentlig tjänst", konstaterar man att det finns en stark etablerad myt om den dåligt skötta offentliga verksamheten. Alltså något som i ett varumärkessammanhang innebär en upplevd bild och image av en verksamhet, inte hur det är. Man kanske inte ens känner till verksamheten man har en åsikt om,  men åsikt har man.

 Det intressanta i boken är dock att man samtidigt redovisar att offentlig sektor ofta får NKI-värden (nöjd-kund-index) på 70-100 % nöjdhet, när man gör brukarundersökningar, siffror som många privata företag bara kan drömma om. Alltså att de som faktiskt använder kommunens service och tjänster ofta är mycket nöjda som "kunder".

 Bilden av kommuner som ineffektiva och dåligt skötta är vanligt förekommande. Ibland händer det att vi i Södertälje slängar av detta ( ironi.... ). Säkert med rätta ibland, för i vilken verksamhet och organisation, offentlig eller privat, har man inget att förbättra. Men säkert med orätta i andra fall, då kommunens arbete är vasst och effektivt och vi kan vara stolta över det vi gör.

 Vi funderar mycket över när det gäller Södertäljes image och vi har en del att kämpa mot. Vår metod i detta är inte att ta en debatt.  Det vore just snyggt om kommunen gick ut och sa till folk som har negativa åsikter eller upplevelser om kommunen "att ni har fel". Vi måste ju lyssna även på dessa, men bli bättre på att visa upp det vi gör, vad som händer och förmedla motbilder till schablonen. Därför jobbar vi hårt med att synliggöra mycket av det som är bra i Södertälje på olika sätt. Och jag tycker att det finns rätt mycket......