Nyheter
Företagen ger Södertälje kommun bra betyg i servicemätning från NKI

2021-04-22
Resultaten för 2020 års NKI (Nöjd kund-index) – en årlig mätning av kommuners service till företag, visar att Södertälje kommun får betyget 70. Det är ett kvitto på att företagare generellt sett är nöjda med den service kommunen ger. Ett NKI på 70 eller högre bedöms vara ett högt betyg.
Det är Sveriges kommuner och regioner (SKR) och Stockholm Business Alliance (SBA) som genomför mätningen, idag presenteras en samanställning av resultaten för 2020. I Södertälje kommun har 286 lokala företagare svarat på enkäten där de får bedöma kommunens service vad gäller information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
Kommunens sammanvägda NKI-värde för alla serviceområden hamnar på 70, vilket SKR graderar som ett högt betyg. Högst betyg har kommunen inom bemötande, 77, och lägst inom information, 70. Vid förra mätningen 2019 var kommunens sammanvägda NKI-värde 73.
Tidigare år låg kommunen på betyg under 70
– Kommunen har ett högt betyg med något undantag, pandemiåret 2020 har varit en stor utmaning och vi har tappat lite. Resultatet är ändå ett lyft då vi flera tidigare år haft betyg under 70. Bemötandet bedöms fortsatt starkt av företagen i kontakten med kommunen vilket känns positivt. Att ha en bra dialog med företagen är viktigt i det fortsatta förbättringsarbetet, säger Tage Gripenstam, kommunalråd (C) och ordförande för styrgruppen för ett bättre företagsklimat.
Det som även bedöms i mätningen är kommunens service inom brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. De områden som får högst betyg är brandskydd, 80, följt av serveringstillstånd, 79, samt markupplåtelse och livsmedelskontroll, båda 76.
– Resultaten pekar också på att företagen förväntar sig en högre effektivitet. Flera åtgärder vidtas nu för att ytterligare stärka kommunens servicenivå, till exempel en företagslots och förbättrad webbinformation med företagarportal som möter företagens behov, säger Tage Gripenstam, kommunalråd (C).
Arbetar aktivt med attityder till och förståelse för företag
Kommunens näringslivschef Jonas Karlsson ser mätningen som ett viktigt underlag för arbetet framåt.
– Det är glädjande att kommunen har ett fortsatt högt betyg i mätningen, även om vi självklart strävar efter att bli bättre. Vi har en ny näringslivsstrategi sedan några månader, där serviceinriktad myndighetsutövning är ett av de prioriterade områdena. Det innebär bland annat att vi arbetar aktivt med attityder till och förståelse för företag och företagande hos politiker och tjänstemän. Det sker även satsningar på att utveckla digitala tjänster kopplat till kommunens myndighetsutövning.
Mer information
- Resultat 2020 års NKI (Nöjd kund-index) webbinformation Sveriges kommuner och regioner (SKR)
- Kommunens pressmeddelande om resultatet för 2019 års NKI: pressmeddelande 22 april 2020
- Nyheter
- Näringslivet
- Starta och driva
- Nyhetsbrev och utskick
- Nätverk och möten
- Regler och tillstånd
- Upphandling
-
Nyheter
- Politikerbesök Under Tallarna
- Begäran om samtycke enligt GDPR
- Näringslivsforum 2018
- E-tjänst för bygglov
- Nominerade till Södertäljegalan
- Företagarlunch 8/11
- Frukostmöte i Järna
- Förbättrat resultat för Södertäljes företagsklimat
- Ekerö Rederi ska driva Södertälje gästhamn i sommar
- Nya föreskrifter för livsmedelsverksamheter från 23 december
- Europakonferens i Södertälje
- Vill du driva Södertälje gästhamn?
- Kraftig ökning av nystartade företag
- Nyetablering ger 50 nya jobb
- Södertälje tillsammans
- Frukostklubb- hållbart företagande
- Företagsklimatet blir bättre
- Starkt kliv framåt i nyföretagande
- Minskning av konkurser
- Södertäljegalan 2016
- Service och bemötande från kommunen
- Södertälje klättrar på näringslivsranking
- Södertälje Företagardag 2017
- Här är alla vinnare på Södertäljegalan 2017
- Årets nybyggare
- Rapport från Näringslivsforum 2018
- Intervju med Structor Södertälje AB
- Intervju med Weda AB- verksamma 100 år i Södertälje.
- Näringslivschefen har ordet
- Intervju med Telge Rehab i Södertälje.
- Företagsbesök hos Sofias Garden i Södertälje
- Välkommen till Quality Business Network, ett affärsnätverk för kvinnor!
- SÖDERTÄLJE FÖRETAGARDAG OCH SÖDERTÄLJEGALAN 2018
- Frukostklubben 6 september
- EngineerCareer Day 2 februari
- Frukostklubben 6 september med temat: Från dröm till verksamhet
- ESIC-lunch i Södertälje
- Södertäljes stadskärna på tiondeplats vad gäller handelsutveckling
- Grattis säger vi till Under Tallarna
- Frukostklubben Södertälje Företagardag 9/11
- Politikerbesök på Weda AB i Södertälje
- Studiebesök Ica Maxi, Vasa handelsplats
- Tack till alla som var med och bidrog till att Södertälje Företagardag 2018 blev en succé!
- Ett intressant företagsbesök med några av våra kommunpolitiker på MonkeySports
- Näringsliv Södertälje LT bilagan 2018
- Större utbud av e-tjänster för restaurangföretagare i Södertälje
- Näringslivsnytt december 2018
- Frukostklubben 31 januari
- EngineerCareer Day 2 februari
- Södertäljes nya kompetensmässa
- Södertälje Kompetensmässa 6 april
- Företagsbesök på EDGE med några av våra politiker
- Frukostmöte - En hållbar destinationsutveckling i Järna
- Politikerbesök på Fastighetsbyrån
- Summering av Södertäljes första kompetensmässa
- Nu är vi igång med företagsbesöken med vår politiskastyrgrupp
- Näringslivsforum 23 maj 2019
- NÄRINGSLIVSFORUM 2019
- Politikerbesök Skillebyholm
- Politikerbesök hos G:ssons EL AB
- Frukostklubben 8 nov- Företagardagen
- Punktmarkering Södertälje - fokus på företagsklimatet i Södertälje
- Den 6 november avslöjar vi årets nominerade.
- Frukostklubben - Hur förbereder vi oss för Brexit?
- Tack till alla ni som bidrog till Företagardagen 2019!
- Näringsliv- LT Bilagan
- Politikerbesök på AB Styrhytten
- Aktuell coronainformation till näringslivet i Södertälje
- Stödlinje för företagare och föreningar
- Stöd till Södertälje kommuns lokala näringsliv
- Nyhetsbrev nr 2- Aktuell coronainformation till näringslivet i Södertälje
- Södertäljes företag hjälper varandra på Facebook!
- Nyhetsbrev nr 3 -Aktuell coronainformation till näringslivet i Södertälje
- Välkommen att delta på vår digitala Frukostklubb i morgon bitti den 8 april
- Två timmars fri parkering på tre parkeringsytor i centrala Södertälje
- Ny kompetensbank startad
- Livsmedelsverket- coronautbrottet - frågor och svar
- Nyhetsbrev nr 4 - Aktuell coronainformation till näringslivet i Södertälje
- INSTÄLLT- Välkommen till vår andra digitala Frukostklubben den 23 april
- Kommunens service till företagen bättre än någonsin i Södertälje
- Kommunen beskrev coronahanteringen på pressträff
- Inbjudan till digital Frukostklubben 7 maj
- Nyhetsbrev nr 5 - Aktuell coronainformation till näringslivet i Södertälje
- Backa Södertälje - tänk lokalt
- Nyhetsbrev nr 6 - Aktuell coronainformation till näringslivet i Södertälje
- Missa inte digitala Frukostklubben den 28 maj
- Jonas Karlsson blir ny näringslivschef
- Missa inte digitala Frukostklubben 11 juni - tema gröna näringar
- Nyhetsbrev nr 7 - information till Södertäljes näringsliv
- Välkommen att anmäla intresse för en ny omgång av Södertäljes VD-Program
- Effekterna av uteblivna evenemang utreds
- Missa inte vår digitala Frukostklubben 17 september
- Södertälje Företagardag och Södertäljegalan 2020
- Välkommen Jonas Karlsson, ny näringslivschef i Södertälje
- Kliv uppåt för kommunens service och bemötande mot företagare
- Missa inte Frukostklubben 22 oktober
- Missa inte Nyhetsbrev nr 11
- Politikerbesök på Ocab Södertälje
- Företagsbesök med styrgruppen för ett bättre företagsklimat
- Södertälje Företagardag 20 november 2020
- Nu kan du anmäla dig till Företagardagens digitala sändning
- För företagare med anledning av covid-19
- Nya näringslivsstrategin är antagen
- Missa inte Nyhetsbrev nr 12
- Missa inte digitala Företagardagen nu på fredag
- Ny matinnovationstävling avgörs i Södertälje
- Pristagarna på Södertälje Företagardag 2020
- Frukostklubben 4 december
- Se vår digitala Företagardag i repris
- Inställt- Frukostklubben 4 december
- Nyhetsbrev nr 13 - Julhälsning
- Frukostklubben 21 jan 2021
- Frukostklubben under Science Week den 5 feb 2021
- Polisen och kommunen pratar om samverkan för ett tryggare Södertälje
- Nyhetsbrev 1 - 2021
- Växtkraft Södertörn
- Kommunfullmäktige godkänner förlängt stödpaket till näringslivet
- Destination Södertälje byter namn till Näringslivsavdelningen
- Nyhetsbrev nr 2 - 2021
- Här finns nu samlad information om alla upphandlingar för Södertälje kommun
- Besöksnäringsträff 22 april 2021
- Inbjudan Frukostklubben 28 april 2021
-
Företagen ger Södertälje kommun bra betyg i servicemätning från NKI
- Stort deltagande på årets första Besöksnäringsträff!
- Tematräff- Samverkan 12 maj
- Save the date! Näringslivsforum 27 maj
- Näringslivsforum 27 maj
- Stödpaket till lokala näringslivet till årsskiftet
- Digital besöksservice med QR-koder
- Ny besökswebb för Södertälje
- Södertälje kommun tredje bästa arbetsgivarkommunen i Stockholms län
- 9 miljoner till Södertälje kommun för företagstöd
- Nu är enkäten för upphandlingar ute
- Vad händer i Hovsjö
- Nyhetsbrev från Näringslivsavdelningen september 2021
- Frukostklubben 21 okt 2021
- Årets Franchisekedja 2021 - Grekiska bar & grill
- Stort engagemang för sommarens digitala besöksservice med QR-koder
- Nyhetsbrev från Näringslivsavdelningen okt 2021
- Studiebesök hos Lernia yrkesutbildningar i Stockholm
- Vi gratulerar SkalHuset.se som nyligen fick DI Gasell priset.
- Digital Företagsträff med tema: Företagande på lika villkor
- Företagare, har du en affärsidé för ökad återanvändning?
- Företagsbesök på Anocca AB med Styrgruppen för ett bättre Företagsklimat
- Samarbete med polis och företag för ett bättre företagsklimat
- Företagsbesök hos WAXY Carwash
- Välkommen på Företagarlunch den 1 dec
- Järnaföretag prisades i tävlingen Ät!Stockholm 2021
- Se sändningen i sin helhet här
- Workshop tillsammans med besöksnäringen
- Tips och inspiration i ny vinterguide
- Nyhetsbrevet december 2021
- Smittskyddsåtgärder på serveringsställen
- Julhälsning från Näringslivsavdelningen
- Var med och utforma landsbygdsstrategin
- Södertälje Science Park uppmärksammas inom EU
- Sammanfattning smittskyddsåtgärder serveringsställen
- Näringslivsavdelningen är en del av Science Week
- Save the date! Frukostklubben 24 feb
- Så samverkar kommun och näringsliv för att nå miljömålen
- Frukostklubben 24 feb tema: Upphandling
- Besöksnäringsträff 17 mars
- Frukostklubben tema: Upphandling
- Nyhetsbrev mars 2022
- Inbjudan företagarlunch 31 mars
- Ta chansen och visa upp er verksamhet för framtidens medarbetare.
- ISAB- Årets Företagare Södertälje Nykvarn 2021
- Missa inte vårt senaste Nyhetsbrev!
- Nyföretagardag – en ny satsning i Södertälje
- Södertälje kommun klättrar uppåt i servicemätning från NKI
- Välkommen till Frukostklubben - Södertälje Nyföretagardag
- Företagarlunchen 3 maj
- Lilla gästhamnen öppnar
- PRV på besök i Södertälje
- Företagsträff 19 maj tema: Sund konkurrens
- Samverkan för ett tryggare Södertälje
- Välkommen på företagarlunch med gästföreläsare Styrelseakademien
- Besöksnäringsträff- Sommarens Södertälje
- E-tjänster