Nyheter

Södertäljebyrån flyttar till Kontaktcenter

2019-12-11

Under våren flyttar Södertäljebyrån till kommunens Kontaktcenter. Södertäljebyrån kommer även att bli mer digital. Beslutet är en följd av en pågående översyn av hur Södertäljebyrån kan möta ett förändrat behov av digital service och tjänster, samtidigt som det finns ett behov av att effektivisera verksamheten.

Idag pekar trenden inom turistbranschen mot att det blir vanligare med en mer digitaliserad service – där informationen finns webbplatsen. Behovet av en traditionell turistbyrå är inte lika stort idag.

– Idag har besökare och medborgare till stora delar ändrat sitt beteendemönster när det gäller att få plats- och turisminformation, säger stadsdirektör Rickard Sundbom. Det vill vi möta genom att ge bra service på webben. Samtidigt ska det alltid finnas möjlighet till ett personligt möte och därför tar kommunens Kontaktcenter över den funktionen. Södertäljebyråns tjänster finns alltså kvar, men i en annan form.

Kommunens Kontaktcenter är belägen i Södertälje stadshus som ligger centralt i Södertälje.