Inköp online av mat och dagligvaror

Hemtjänsten har med sig den utrustning som behövs för att beställa. Du kan välja varor, ta del av rabatter och se andra erbjudanden.

Innan beställningen skickas i väg ser du slutsumman för dina inköp. Du betalar endast för de varor du beställer.

Du kan beställa varor från Mathem, som är den leverantör som kommunen har avtal med. 

Nej, inköp online ersätter inköp i fysiska butiker.

Hemtjänsten kan hjälpa dig att beställa matvaror online från en annan affär men då får du själv betala för leveransen.

Varorna levereras hem till dig på en överenskommen leveransdag.
Det är viktigt att du är hemma vid leveransen. Du som inte kan öppna dörren själv kommer att få hjälp av hemtjänsten.

Behöver du hjälp med att plocka in varor i kyl, frys eller skafferi får du det av hemtjänsten. Om du har beställt kyl-eller frysvaror kan chauffören hjälpa dig att lägga dem i kyl och frys. Hjälpen måste beställas i förväg.

Dina matvaror levereras antingen tisdag, onsdag eller torsdag beroende på var i kommunen du bor. Din kontaktperson informerar dig om vilken dag som gäller för dig.

Om du inte är hemma eller inte öppnar dörren kontaktar Mathem alltid Hemtjänsten.

Du får en faktura i slutet av varje månad.  

Du betalar enbart för de varor som du beställt.  Den tid som hemtjänstpersonalen hjälper dig att beställa varor online ingår i ditt biståndsbeslut. Kostnaden för leverans av varor och eventuellt inplockning i kyl och frys som utförs av Mathem betalas av kommunen.

Priserna kan jämföras med vanliga butiker. Vissa varor kan vara dyrare, andra billigare. Du kan ta del av rabatter och erbjudanden.

Mathem har inte seniorrabatt. Alla kunder på Mathem får 1 procent rabatt på alla inköpta varor som en bonuscheck. Rabatten gäller inte inköp på Kronans apotek och Clas Ohlsson.

Transportbilen är märkt Mathem och chauffören bär Mathems kläder. Chauffören kan även visa sin legitimation.

Du kan reklamera felaktiga varor genom att ringa Mathems kundtjänst på telefonnummer: 020-15 10 10 klockan 07.00-23.00 på vardagar. Hemtjänstpersonalen kan hjälpa dig att ringa eller kontakta mathem kundtjänst via e-post.

Andelen äldre i kommunen ökar samtidigt som den arbetsföra befolkningen minskar. Det betyder att kommunen måste använda den tid och personal vi har på ett klokt sätt. Undersköterskor och vårdbiträden finns till för att ge vård och omsorg till. Arbetet är till sin natur tungt och om hemtjänsten slipper bära hem tunga matkassar har vi gjort en stor insats för deras arbetsmiljö. Personalen kan umgås med dig när ni beställer varorna tillsammans istället för att lägga tid på att åka till butiken, handla och bära kassar.

Genom att beställa varor online blir det en säkrare hantering av din ekonomi eftersom du inte behöver lämna ifrån dig pengar, kort eller koder.